Política de envíos y devoluciones
- Denominación social: PRFM OLFACTIVE EXPRESSIONS SL
- NIF: B66361916
- Dirección: C/ Aquença 2Bis, 08317 Òrrius (Barcelona)
- Teléfono: +34 667 602 147
- Correo electrónico: info@rosendomateu.com
FINALIDAD
El presente documento regula las condiciones generales de contratación entre PRFM OLFACTIVE EXPRESSIONS SL y el usuario (en adelante, el Cliente), aplicables a las transacciones realizadas a través del sitio web http://www.rosendomateu.com, cuyo dominio es propiedad de PRFM OLFACTIVE EXPRESSIONS SL.
Queda estrictamente prohibida la reventa o distribución de productos ROSENDO MATEU adquiridos en este sitio web. Para consultas comerciales o pedidos, contacte al departamento de ventas de ROSENDO MATEU mediante el teléfono o correo electrónico mencionados anteriormente.
ACEPTACIÓN
Tras la confirmación de un pedido, aparecerá una página con los detalles y número de la orden. Además, se enviará un correo electrónico con la confirmación y los datos del pedido, seguido de otro correo con la factura correspondiente y actualizaciones sobre el estado del pedido (preparación, envío, entrega). Los pedidos se procesan en un plazo de dos días laborables y los tiempos de entrega estimados son de 2 a 3 días hábiles en España y de 3 a 5 días hábiles en Europa, Reino Unido, Suiza, Noruega, Norteamérica y Canadá, entre otros.
SEGURIDAD
Este sitio web utiliza técnicas avanzadas de seguridad como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos de cifrado para garantizar la protección de los datos. También cuenta con un certificado SSL que permite transacciones seguras con tarjeta de crédito. Al operar en este sitio, el Cliente consiente que el proveedor recopile datos para verificar el acceso y la autenticación.
PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en euros y dólares, incluyendo el IVA aplicable en países europeos. PRFM OLFACTIVE EXPRESSIONS SL se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones sin previo aviso. Los gastos de envío se especifican en el momento de realizar el pedido. En envíos fuera de la Unión Europea, los impuestos y aranceles aduaneros serán responsabilidad del Cliente. En el caso de EE. UU. y Canadá, los pedidos incluyen entrega con derechos pagados (DDP). Los gastos de envío indicados en el sitio web son aproximados y pueden ajustarse según el peso del producto. En caso de variación de precio, el Cliente será notificado por correo electrónico y podrá cancelar el pedido sin costo adicional.
MÉTODOS DE PAGO
Las compras pueden abonarse mediante los siguientes métodos:
- Visa
- PayPal
- Mastercard
- Bank transfer
Para prevenir posibles fraudes, PRFM OLFACTIVE EXPRESSIONS SL podrá solicitar un método de pago específico si la identidad del comprador no está claramente establecida.
DISPONIBILIDAD
Algunos productos de disponibilidad limitada pueden no estar disponibles al momento de realizar el pedido. En caso de indisponibilidad, el Cliente será informado en un plazo de 5 días y podrá elegir entre modificar su pedido o cancelarlo, obteniendo un reembolso total. Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en la cuenta del Cliente.
ENTREGA
El Cliente puede seleccionar el método de envío entre las opciones disponibles para su ubicación. Los tiempos de entrega y costos varían según el método elegido. En envíos fuera de la UE, el Cliente asumirá los costos adicionales de aduanas, salvo en EE. UU., donde se ofrece entrega con derechos pagados (DDP). Los pedidos para el Reino Unido deben cumplir un valor mínimo de 135 libras debido a las regulaciones del Brexit. Para consultas sobre entregas, contacte a info@rosendomateu.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente puede cancelar su pedido sin costo si lo comunica antes de que el pedido sea entregado al transportista. Una vez recibido, podrá devolver el producto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que no haya sido abierto o utilizado y conserve su embalaje original. Las devoluciones no se aceptan para productos personalizados o desprecintados.
En caso de errores en el pedido o productos defectuosos, PRFM OLFACTIVE EXPRESSIONS SL se hará cargo de los gastos de devolución y sustitución. Para cualquier problema, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en info@rosendomateu.com.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La legislación aplicable será la española. Cualquier conflicto se resolverá en los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o de Barcelona, dependiendo del caso. Los consumidores también podrán acudir a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del tratamiento: PRFM OLFACTIVE EXPRESSIONS SL (CIF: B66361916)
Dirección: C/ Aquença 2Bis, 08317 Òrrius, Barcelona
Contacto: info@rosendomateu.com, Tel: +34 667 602 147
Finalidad del tratamiento: Gestionar información solicitada, ofrecer productos o servicios de interés y elaborar perfiles comerciales sin decisiones automatizadas.
Conservación de datos: Los datos se mantendrán mientras exista interés mutuo y se eliminarán al cesar dicha relación, garantizando su seguridad.
Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato de servicio.
Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Puede presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
