FAQS
PREGUNTAS MÁS POPULARES
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 5 días laborables para pedidos internacionales en Europa, Reino Unido, Suiza, Noruega, América del Norte y Canadá, entre otros.
La fecha de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y posibles incidentes extraordinarios con el transportista. Si necesitas información adicional, no dudes en contactarnos a través del correo info@rosendomateu.com.
Desde qué países puedo comprar online?
Realizamos envíos a la Unión Europea, América del Norte y Canadá. También en países como Croacia, Rumanía y Andorra .
Lamentablemente, no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta, Gibraltar, Melilla, Rusia, Serbia ni a Las Islas Vírgenes.
¿El envío es gratuito?
Ofrecemos envío gratuito a partir de 100€ o más. En caso de que el pedido sea inferior a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío correspondiente.
¿Dónde está mi paquete?
Una vez tú paquete haya salido te mandaremos un correo electrónico al email con el que hayas realizado la compra con el número de seguimiento. Con ese código podrás rastrear tu paquete en el siguiente enlace: https://www.dhl.com/es-en/home/tracking.html
Si no has recibido el número de seguimiento, no dudes en escribirnos a info@rosendomateu.com y te constaremos con la mayor brevedad posible.
¿Las fragancias Rosendo Mateu son unisex?
Las fragancias de Rosendo Mateu se consideran unisex porque están diseñadas para ser versátiles y atractivas tanto para hombres como para mujeres, sin centrarse en notas o aromas que tradicionalmente se asocian solo con un género específico. Nuestra filosofía es crear perfumes que trasciendan los límites de género, ofreciendo composiciones equilibradas y sofisticadas que puedan ser disfrutadas por cualquiera, independientemente de su identidad de género.
Rosendo Mateu utiliza una combinación de ingredientes naturales de alta calidad y una meticulosa elaboración que permite que sus fragancias se adapten a diferentes gustos y estilos. El uso de notas cálidas, frescas, amaderadas, florales o especiadas, todas bien equilibradas, contribuye a la sensación de universalidad de las fragancias, lo que las hace igualmente atractivas para personas con diferentes preferencias olfativas.
Por lo tanto, el concepto de «unisex» en las fragancias de Rosendo Mateu no es solo una etiqueta, sino una expresión de su filosofía de diseño inclusiva, que busca romper con los estereotipos tradicionales de las fragancias de hombre y mujer.
¿Cómo elegir mi fragancia?
Para elegir una fragancia de Rosendo Mateu, primero considera tus preferencias olfativas, como si prefieres notas frescas, florales, amaderadas o especiadas. Piensa en la ocasión, ya sea diaria o especial, y en la estación del año, ya que las fragancias frescas son ideales para el verano y las más cálidas para el invierno. Prueba siempre el perfume en tu piel, ya que puede evolucionar con el tiempo. Además, elige una fragancia que proyecte la imagen o sensación que deseas transmitir, ya sea elegante, sofisticada o energética. Finalmente, confía en tus sensaciones emocionales al elegir, ya que la fragancia debe hacerte sentir bien y reflejar tu personalidad.
Pedido y cuenta
¿Hay un regalo con la compra de una fragancia?
Sí, por la compra de una fragancia siempre os regalaremos una muestra de otro perfume Rosendo Mateu.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Cuando haya una actualización en el estado de tu pedido, te informaremos al correo electrónico que nos proporcionaste al realizar la compra.
¿Qué métodos de pago se aceptan en Rosendo Mateu?
Ofrecemos diversas formas de pago para tus compras en Rosendo Mateu. Puedes optar por cualquiera de los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, JCB, Alipay, Union Pay, Bizum, American Express o Diners Club.
Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@rosendomateu.com.
Mi artículo llegó dañado. ¿Qué puedo hacer?
Sentimos que tu artículo haya llegado en mal estado. Nos importa mucho tu satisfacción y estamos aquí para ofrecerte la mejor solución posible. Para poder ayudarte de manera más eficaz, te pedimos que nos contactes a través de info@rosendomateu.com.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, te damos la posibilidad de modificar o cancelar tu pedido sin ningún cargo, siempre y cuando la solicitud se realice antes de que el pedido sea entregado al transportista para su envío.
Si deseas cancelar tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@rosendomateu.com .
Información del envío
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 5 días laborables para pedidos internacionales en Europa, Reino Unido, Suiza, Noruega, América del Norte y Canadá, entre otros.
La fecha de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y posibles incidentes extraordinarios con el transportista. Si necesitas información adicional, no dudes en contactarnos a través del correo info@rosendomateu.com.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Todas las devoluciones deben ser procesadas en un plazo de 15 días laborables desde la recepción del pedido. Por favor, toma nota de que los artículos deben permanecer sin abrir, sin usar y con su empaquetado original intacto. Si deseas iniciar una devolución contáctanos lo antes posible en info@rosendomateu.com .
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El proceso podría demorar hasta 15 días laborables desde haber procesado la devolución. Se reembolsará el importe completo mediante el mismo método de pago empleado en el momento de la compra.
Productos
¿Dónde puedo encontrar las fragancias Rosendo Mateu?
Te invitamos que entres al apartado de nuestra página web de localizador de tiendas para que puedas descubrir dónde puedes encontrar las fragancias Rosendo Mateu alrededor del mundo.
¿Qué concentración tienen las fragancias Rosendo Mateu?
En Rosendo Mateu trabajamos únicamente con las mejores materias primas para elaborar nuestras fragancias. La colección que denominamos “Main Collection” tiene una concentración del 20%, mientras que la “Black Collection” es del 25%. Nuestro Elixir de Rosendo Mateu 5 la concentración se eleva hasta el 30%.
¿Cómo puedo obtener muestras de Rosendo Mateu?
Todos los pedidos incluyen una muestra adicional de cortesía. Además, te invitamos a que descubras nuestro Discovery Set donde podrás seleccionar las 5 muestras de 2ml que más te gusten.
